Política de Privacidad
En Zyntara nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que tratamos a través del sitio web zyntara.es, en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
- Identidad: Zyntara
- Email de contacto para privacidad: contacto@zyntara.es
- Actividad principal: Consultoría de automatización y desarrollo de Inteligencia Artificial.
2. Qué Datos Recopilamos y Cuándo
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de contacto e identificación: Nombre, apellidos, empresa, cargo, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto. Recopilados mediante nuestros formularios de contacto o el asistente virtual de la web.
- Datos de navegación y dispositivos: Dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo y el comportamiento dentro del sitio, recopilados a través de cookies propias y de terceros.
- Datos derivados de interacciones IA: Contenido textual proporcionado a nuestros agentes virtuales (chatbots) durante el uso del sitio.
3. Finalidad del Tratamiento y Base Legitimadora
| Finalidad | Base Legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a consultas, contactar prospectos y elaborar propuestas de servicio. | Consentimiento expreso al enviar un formulario / Ejecución de medidas precontractuales (Art. 6.1.a y 6.1.b). |
| Proporcionar respuestas automatizadas a través de asistentes virtuales IA. | Interés Legítimo para escalar la atención inicial y Consentimiento del usuario al iniciar el chat (Art. 6.1.f y 6.1.a). |
| Gestión de Cookies: Analítica web (medición de tráfico) y Marketing (perfilado). | Consentimiento específico, informado e inequívoco recabado por la Plataforma de Gestión de Consentimiento (CMP). |
Cláusula Específica sobre Inteligencia Artificial
En Zyntara integramos Modelos de Lenguaje de gran tamaño (LLMs) de proveedores líderes (como OpenAI o Anthropic). Al interactuar con nuestros agentes virtuales, la información de la conversación se procesa a través de estas APIs externas bajo estrictos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs) que impiden el uso de sus datos para el entrenamiento de los modelos fundacionales de dichos proveedores. En ningún caso venderemos ni comercializaremos los volcados de sus conversaciones.
4. Destinatarios y Transferencias Internacionales
Sus datos no se venderán a terceros de forma ilícita. Podrán ser cedidos a:
- Proveedores de servicios en la nube: Como Supabase (alojamiento de base de datos) y Vercel (alojamiento web), necesarios para la operación técnica del portal.
- Proveedores de IA: Para las interacciones vía Chatbot (procesamiento de NLU).
Para proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Zyntara se asegura de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) adoptadas por la Comisión Europea o su adhesión al EU-US Data Privacy Framework.
5. Gestión de Cookies y Derecho de Revocación
Las preferencias relativas a la instalación de cookies no técnicas (analítica, marketing) pueden ser configuradas en su primera visita mediante nuestro banner inicial. Conforme a las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), usted puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento gracias a nuestro gestor permanente (icono flotante de Privacidad visible en la esquina inferior izquierda de la pantalla). Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o precontractual, y durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Las sesiones de chat y logs de consentimiento se almacenan de manera segura bajo pseudonimización o anonimización (Ej. Hasheo IP).
7. Ejercicio de Derechos ARCO+
Puede ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del Tratamiento y Portabilidad, enviando un correo a contacto@zyntara.es especificando el derecho a ejercer. Asimismo, si considera que no hemos procesado sus datos de forma lícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Última actualización: Marzo de 2026.